家居零售巨头宜家中国近日宣布，将自2026年2月2日起关闭包括上海宝山商场、广州番禺商场在内的七家线下门店。这一消息引发市场广泛关注，消费者与行业人士纷纷探讨其背后的战略调整逻辑。
记者实地走访广州番禺商场发现，1月7日当天该店因“渠道布局调整”暂停营业两天，门口张贴的通知引发消费者猜测。一位负责维持秩序的工作人员透露，停业主要因内部会议安排，涉及约二十名员工。常驻附近的肖女士表示，该店运营七年来首次出现关店传闻，尽管去年刚完成翻新，但客流量下滑已成不争事实。“工作日几乎没人，周末稍好一些。”她坦言，此次特意前来查看是否有清仓活动。
佛山商场的运营数据更具代表性。据清洁团队负责人介绍，2020年后客流量逐年递减，今年较峰值时期减少超半数。其所属第三方清洁公司已将团队规模从疫情前的五十余人缩减至三十人。不过，该负责人指出，通过整理产品包装箱重量判断，实际销售受影响有限，“可能更多顾客转向线上渠道”。长期在该商场购物的消费者证实了这一观点，称随着宜家线上服务升级，物流与安装体验已与主流电商平台无异，自己如今更倾向通过APP或淘宝下单。
行业数据印证了家居市场的整体困境。中国家具行业协会报告显示，2025年前11个月，规模以上企业营业收入同比下降9.1%，利润总额下滑22.7%。中国建筑材料流通协会的预警指数则揭示，全国建材家居市场面积同比缩减11.38%，竞争激烈程度持续加剧。一位从业者以出租屋常用简易床为例：十年前淘宝售价约800元且需自行拼装，如今500元即可购买折叠款并享受免费安装服务。他直言，宜家虽以性价比著称，但算上物流费用后，价格较国产品牌高出40%-50%，部分网红产品甚至被白牌厂商以更低价格复制。
面对市场变化，宜家中国强调此次调整属于主动转型。公司提供的业绩数据显示，2025财年全球销售额虽下降1.6%，但线上线下访客量分别增长1.3%和4.6%，中国市场整体顾客量提升4%，线上销量增长2%。宜家中国表示，关闭七家门店后，仍将维持34个线下触点、3个自有数字化渠道及2家电商平台旗舰店，覆盖超10亿消费者。
未来战略重心将转向全渠道布局。宜家计划在北京、深圳等重点城市开设超过十家小型门店，其中东莞商场将于2026年2月开业，北京通州商场紧随其后在4月亮相。同时，公司正与京东合作试点即时零售业务，首批覆盖七个城市。宜家中国强调，大型门店与小型门店并非替代关系，而是通过“大店体验+小店便捷+线上服务”的组合模式，提升每平方米商业效能。供应链方面，公司将加速自动化技术应用，并加强产品本地化研发，例如从中国文化中汲取设计灵感开发全球市场产品，同时持续投入价格优化，强化“有意义性价比”的定位。
