在长寿时代背景下，商业保险正经历着前所未有的角色转变。中宏保险首席执行官兼总经理吴晓咏指出，随着“十五五”规划的开启，我国老年人口预计将达3.1亿，这一庞大的群体对健康管理和养老保障的需求日益迫切。商业保险不再仅仅是风险发生后的经济补偿工具，而是成为人们规划健康、管理生命质量的重要伙伴，为长寿人生提供可持续的财务支持和照护方案。
面对高龄化、少子化的社会趋势，中宏保险主动求变，持续升级其服务角色。公司从传统的“风险赔付者”转变为“康养引导者”，将健康管理前置，帮助客户预防风险；同时，从“保险保障的提供者”拓展为“长寿旅程的守护者”，为客户提供贯穿生命全程的陪伴与服务。这一转变体现了中宏保险对时代需求的深刻洞察和对客户责任的积极担当。
在角色转变的过程中，中宏保险始终坚守初心，以“成为中国领先的健康和养老专家”为目标，致力于通过“保险+康养”的融合模式，构建覆盖全生命周期的康养生态。这一战略不仅体现了公司的前瞻性布局，也为其在激烈的市场竞争中赢得了差异化优势。
中宏保险的创新平台MOVE健康管理平台是其角色转变的重要载体。经过近十年的迭代升级，该平台已整合“医、药、保、健”资源，构建起覆盖生活方式、线上咨询、诊疗、康复的大健康闭环。通过这一平台，客户可以享受到全方位的健康管理服务，从而更好地预防疾病、管理健康。
在养老服务方面，中宏保险同样细致入微。公司以“9073”养老模式为框架，提供从居家适老化改造到数百家合作养老机构的安心托护服务。无论是选择居家养老还是机构养老，客户都能在中宏保险找到适合自己的解决方案，让每个年龄段的生活都从容自在。
数字化技术的运用为中宏保险的服务升级提供了有力支撑。从近九成当日赔付的线上服务速度，到智能客服的秒级响应，数字化让保障与康养的联动更加顺畅。这不仅提高了服务效率，也提升了客户体验，使“活得久且活得好”的期许成为现实。
未来，中宏保险将继续依托中外股东的优势，深耕康养核心战略，为客户提供贯穿全生命周期的服务与保障。公司将以数字化工具连接健康管理与财务安全，在长寿时代守护每一个家庭的养老安途，让保险的责任与爱点亮每一段长情岁月。
