小米集团董事长雷军近日在一场直播活动中，就近期公司公关部因与部分网络意见领袖接触而引发的争议作出回应。他坦言，过去数月公司持续面临高强度舆论压力，公关团队在应对过程中出现了一些偏差，公司已决定对相关人员进行内部批评和问责。
雷军在直播中表示，从去年年中至今，小米长期处于舆论风口浪尖，公关部门承受着巨大压力。他承认："团队在持续高压下确实出现了动作变形的情况，这反映出我们在危机应对机制上还有待完善。"据他透露，公司高层已就此事展开深入讨论，并将优化内部管理流程。
值得注意的是，小米集团公关部总经理徐洁云也现身当晚直播间。虽然未就具体处罚细节发表言论，但她的出现被视为公司重视此次事件的信号。行业观察人士指出，在智能手机市场竞争加剧的背景下，企业如何平衡舆论引导与合规运营正成为新的考验。
此次事件再次引发业界对科技企业公关策略的讨论。有专家认为，在社交媒体时代，企业需要建立更科学的舆情监测体系，同时保持与公众沟通的透明度。数据显示，小米近期在各大社交平台的讨论量较去年同期增长超过300%，其中负面舆情占比达45%。
