近日，小米公司创始人雷军针对近期一起涉及自媒体KOL的处罚事件作出公开回应。他表示，公司近期对某自媒体账号“洁云”采取了严肃处理措施，此举引发外界广泛讨论，部分网友认为处罚力度过重，甚至质疑小米是否受到极端声音影响。
雷军强调，小米对此事进行了全面调查，最终决定严肃处理并非因为该KOL批评了小米产品或得罪了米粉群体。他指出，15年来小米始终面临各种批评声音，甚至有批评者后来加入公司，这种开放态度是小米文化的一部分。但此次事件性质截然不同——涉事KOL长期对小米用户进行攻击、贬低，甚至使用诅咒性言论，这触碰了企业的底线。
“作为企业，我们必须坚定保护用户和车主的权益。”雷军明确表示，小米绝不容忍任何诋毁、诅咒消费者的行为，也不会与这类账号继续合作。他同时透露，过去八九个月小米持续面临高强度负面舆情，导致公关团队压力巨大，部分应对措施出现偏差，希望米粉能够理解并给予改进机会。
此次事件再次引发公众对企业如何平衡舆论监督与用户保护的讨论。有行业观察人士指出，在社交媒体时代，企业需要建立更清晰的边界标准，既要鼓励理性批评，也要坚决抵制人身攻击，这对品牌长期发展至关重要。
