近日,有消息透露苹果公司针对旗下Apple Store零售店员工实施了一系列更为严格的新规,涉及开店前晨会、顾客入店接待以及零售工具使用等多个方面。
据相关报道,在Apple Store每日开门前的简报环节,员工们被要求全程保持站立状态。在此期间,他们不仅不能饮用任何饮料,也不能使用电子设备,必须全神贯注地参与会议。这一规定旨在提升员工在开店前的专注度和准备状态,确保能够以最佳状态迎接顾客的到来。
在顾客入店方面,苹果零售店也做出了调整。按照新规定,店铺需比对外标示的营业时间提前5分钟开门迎客。当首批顾客走进店内时,店内全体员工都要鼓掌欢迎,以此营造出热情、友好的购物氛围,给顾客留下良好的第一印象。
除了上述规定外,苹果还在零售工具的使用上进行了创新尝试。消息称,苹果正在为Genius Bar预约测试人工智能生成笔记功能。在获得顾客同意后,该功能可减少人工记录的工作量,提高服务效率。苹果还在Apple Store应用中测试用于解答产品问题的人工智能助手,旨在为顾客提供更便捷、高效的产品咨询服务。










