雀巢公司首席执行官菲利普·纳夫拉蒂尔近日就婴儿配方奶粉召回事件公开致歉。在1月13日晚间发布的视频声明中，他表示："我们为可能引发的担忧深表歉意，目前尚未收到任何与受影响产品相关的健康问题报告。"此次召回源于供应商提供的某批次原料存在质量隐患，涉及德国、奥地利、丹麦、意大利、瑞典等欧洲多国市场。
根据雀巢官方披露的信息，这场预防性召回行动覆盖全球约60个国家，涉及超过10家生产基地的800余种产品。奥地利卫生部特别指出，这是该企业历史上规模最大的召回事件，其范围之广、品类之多均属罕见。相关产品主要集中于婴儿配方奶粉领域，具体批次信息已通过雀巢官网全面公开。
此次召回行动始于1月5日，雀巢方面在发现原料问题后立即启动应急机制。由于各国对食品召回存在不同的法定程序要求，相关信息分阶段在不同市场公布。企业强调所有召回流程均与当地监管部门保持密切协调，目前正在全力回收市场上的问题产品，同时加强供应链质量管控体系。
