近期,白象食品因“多半”商标问题在网络上引发了广泛讨论。该公司发表声明解释称,“多半”系列是其推出的面饼重量介于110至120克之间的大分量产品,旨在与常规分量进行区分,方便消费者选购。然而,这一商标设计被部分消费者误解,对此白象表达了诚挚的歉意,并承诺将迅速调整产品包装以避免类似误会的再次发生。
白象的及时回应和积极整改措施,赢得了一些网友的认可和支持。有网友称赞其态度端正,处理问题得当。事实上,近年来,为满足消费者对大分量方便面的需求,多个品牌如康师傅的“1倍半”、今麦郎的“1桶半”等类似产品纷纷面世,这些产品设计上的相似之处,也反映了行业对市场需求的敏锐捕捉。
然而,商标争议的背后,是企业与消费者沟通方式的问题。今麦郎的“1袋半”商标曾在2020年被国家知识产权局裁定无效,理由是容易使消费者对商品的分量产生误解。这一裁定为方便面企业敲响了警钟:在追求营销创新的同时,必须充分考虑消费者的认知和理解,确保信息传递的准确性。
当前,中国消费市场正处于从数量向质量转变的关键时期。消费者不再仅仅满足于分量的增加,而是更加注重产品的整体品质,包括食品安全、营养健康、口感体验等“硬指标”,以及企业诚信、社会责任、可持续发展等“软实力”。因此,方便面企业若只关注分量的竞争,而忽视品质的提升,将难以在市场中立足。
为了提升产品品质,方便面企业需要在研发上投入更多资源。例如,开发低钠配方、添加膳食纤维、使用更健康的油脂等,以满足现代消费者对健康饮食的需求。同时,企业还需增强责任意识,从原料采购到生产工艺、从包装设计到售后服务,每个环节都要体现对消费者的尊重和关怀。
在信息爆炸的时代,品牌建设成为企业赢得消费者信任的关键。方便面企业需要通过透明沟通和诚信经营来积累品牌资产,跳出价格战和内卷式竞争的泥潭。行业生态的优化也是提升产品品质的重要保障。头部企业应发挥引领作用,建立更高标准,推动整个行业向高质量发展转型。
值得注意的是,围绕方便面市场“大分量”产品的讨论,也反映了中国消费者日益成熟的消费观念。消费者不再盲目追求营销噱头,而是更加注重产品的实际价值和企业的社会责任感。因此,那些真正以消费者为中心、在“量”与“质”之间找到平衡的企业,将更有可能赢得消费者的青睐和市场的认可。
在消费升级的大背景下,“重质”已成为方便面企业的必然选择。企业需要重新审视战略方向,将消费者的感受和需求放在首位,以高品质的产品和服务来回报消费者的信任。白象此次的及时回应和整改措施,无疑为行业树立了一个积极的榜样。
当然,行业的升级之路仍然任重道远。方便面企业需要持续投入研发、优化生产工艺、提升产品品质,并加强品牌建设和社会责任履行。只有这样,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,赢得消费者的持久信任和支持。